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Suivi de commande

Suivez l'état de votre commande en indiquant votre e-mail et votre numéro de commande.

Information

Nos délais de traitement et d'expédition sont de 24 à 48 heures ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés).

Les commandes professionnelles sont traitées dans la journée et expédiées le lendemain si elles ont été passées après 12 heures.

Voir ci-dessous les délais d'expédition par pays en fonction des différents transporteurs que nous proposons.

restrictions d'expédition (otan)

Nous proposons un service de livraison international.
Cependant, nous ne livrons que dans les pays membres de l'OTAN et leurs alliés.

En effet, les brevets ou technologies appartenant aux marques que nous distribuons doivent rester au sein de l'OTAN ou en France.

vérification du colis

Il est important de vérifier l'intégrité de votre colis avant de le signer et de le récupérer.

En effet, s'il présente des dommages importants ou des signes de détérioration, nous vous recommandons vivement de refuser la livraison et de le retourner à AG-Tactical. Nos services pourront examiner le problème et procéder, le cas échéant, à un échange ou à un remboursement.

Quelques remarques :

Si vous êtes situé en France

Si vous constatez que le colis a été ouvert, ou qu'il a été fermé avec un autre adhésif, veuillez retourner le colis à l'expéditeur en refusant la livraison.

Si vous êtes situé hors de France

Les colis quittant le territoire français peuvent être soumis à des contrôles douaniers.
Il est donc fréquent de constater que le colis a été ouvert et fermé par ces derniers.

FRANCE

48-72 Heures

Signature requise : OUI

Assuré : OUI

Suivi : PRÉCIS

Le numéro de suivi est joint à votre confirmation de commande. Si vous avez des problèmes avec le lien, vous pouvez suivre le colis en enlevant les espaces entre les chiffres et les lettres et le coller directement sur le site du transporteur.

EUROPE

4-7 Jours

Signature requise : OUI

Assuré : OUI

Suivi : PRÉCIS

Le numéro de suivi est joint à votre confirmation de commande. Si vous avez des problèmes avec le lien, vous pouvez suivre le colis en enlevant les espaces entre les chiffres et les lettres et le coller directement sur le site du transporteur.

MONDE

9-15 Jours

Signature requise : OUI

Assuré : OUI

Suivi : PRÉCIS

Le numéro de suivi est joint à votre confirmation de commande. Si vous avez des problèmes avec le lien, vous pouvez suivre le colis en enlevant les espaces entre les chiffres et les lettres et le coller directement sur le site du transporteur.

AG-Tactical et l'environnement

Afin de réduire les déchets, de protéger l’environnement et de promouvoir le recyclage, nous encourageons nos clients à déposer nos emballages en carton et l’adhésif dans les bacs prévus à cet effet.

Nous recommandons de retirer les bordereaux de douane et autres adhésifs en plastique pour faciliter le tri.

Concernant les produits en fin de vie, la nouvelle loi française anti-déchets (Loi AGEC) encourage les consommateurs à trier et à recycler les produits destinés à la poubelle.
Pour cela, AG-Tactical met en place (1er février 2023) un étiquetage des produits vendus pour aider le client à mieux trier les produits en fin de vie ou à les rapporter en magasin lorsqu’ils ne peuvent pas être recyclés ou s’ils présentent un risque de sécurité.